Hace poco estuve leyendo las reseñas de Tripadvisor de un hotel con el que estoy familiarizado y noté que todas las reseñas, aunque aparentemente plausibles, siempre estaban dando una calificación completa. Eso por sí solo no debería ser motivo de sospecha, pero profundicé un poco más y noté que la mayoría de los revisores no habían revisado otro hotel (o restaurante o lo que sea) en el sitio. Una vez más, eso por sí solo no es motivo para que las revisiones hayan sido necesariamente fabricadas, pero sí despierta algunas sospechas. Esto se intensificó aún más cuando noté que las pocas excepciones (es decir, los revisores de este hotel que habían revisado más de una propiedad en el sitio) de hecho acababan de revisar un hotel hermano al que estaba en cuestión con elogios iguales. Esto había estado sucediendo durante al menos 2 años y aparentemente Tripadvisor no ha hecho nada al respecto (presumiblemente porque no lo saben). Cuando profundicé más, estaba interesado en ver que el hotel, a pesar de tener críticas consistentemente buenas, todavía no ocupaba el puesto # 1 para los hoteles en la ciudad donde estaba ubicado; al contrario, estaba unos pocos lugares más abajo. Entonces, por curiosidad, miré los hoteles que estaban clasificados arriba solo para descubrir que ellos también estaban recibiendo buenas críticas por un medio aparentemente similar.

Tripadvisor tiene una tarea ingrata para mantenerse al tanto de las críticas engañosas, pero ¿creen que están haciendo lo suficiente para combatirlo?


¿Confías en la probidad de tu candidato? - Enero 2021